“我们都有戴帽子，”训练员对餐厅经理说，“也按照要求穿了隔离衣，而且进门前我们都有认真检查过身上。”

“当然肯定不是你们了。”餐厅经理连忙说道。

测评公司的人是比上帝还上帝的存在。

就算头发真的是她们的，也不能算到她们的头上。

“会不会是传菜员的？”训练员又问。

厨房里的厨师们都是寸头，哪里来的长头发。

餐厅经理也摇头：“肯定不是，传菜员也都是短头发……”

她还要说什么，有服务员气喘吁吁地跑了过来。

“经理不好了。那名客人好像和集团总部的人认识，现在在给总部打电话，说一定要我们给拿出一个说法。”

“怎么会这样？”经理显然有些惊慌，她看向训练员，“总部也不能说什么啊，测评公司的人还在这里呢，看到我们是规范操作的。那个，你们能陪我们过去一下吗？如果总部真的询问下来……”

“我们过去看看吧。”训练员对子菁说道，“这种突发情况也经常在实际测评之中遇到。酒店对于这种事件的处理能力，也属于测评的一个内容。”

然后她又小声地：“你运气真好，遇到个活案例。”

运气这种东西……遇到也就遇到了，谁能说得清好坏呢？

但子菁还是微笑：“是啊，运气好。”

她们随经理来到了餐厅里。

还没走近，就听到一个女人在生气地拍着桌子：“这不是赔偿或者道歉可以解决的问题，你们必须告诉我们，你们有人把一根头发放到了我的晚餐里，你们是怎么处理这个人的！”